1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep MODIY, dostępny pod adresem https://modiy.pl, prowadzi F4U sp. z o.o., ul. Sasankowa 24, 72-003 Dobra, NIP 8513239331, REGON 383803268, KRS 0000793428. Kontakt: kontakt@modiy.pl, tel. +48 786 427 174. Adres obsługi reklamacji, zwrotów i odbioru osobistego: ul. Stralsundzka 7, 73-110 Stargard.

Regulamin określa zasady zakupów mebli i akcesoriów, korzystania z konta, koszyka i konfiguratora oraz obsługi płatności, dostaw, reklamacji i odstąpienia od umowy. Umowy zawierane są w języku polskim.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Samo podanie NIP lub żądanie faktury nie wyłącza tej ochrony.

Żaden zapis regulaminu nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, której nie można wyłączyć na podstawie prawa właściwego bez takiego wyboru.

2. Produkty, konfiguracja i ceny

Sklep oferuje pojedyncze szafki, zestawy mebli oraz akcesoria. Cechy produktu, dostępne parametry, zakres zestawu i cena są przedstawiane na karcie produktu, w konfiguratorze oraz w podsumowaniu przed zakupem. Zdjęcia aranżacyjne mogą zawierać elementy dekoracyjne i wyposażenie niewchodzące w skład zamówienia; wiążący jest wskazany zakres świadczenia.

Klient wybiera parametry dostępne dla modelu i sprawdza ich zgodność ze swoimi potrzebami przed zatwierdzeniem zamówienia. Informacja ta nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłowy opis, wadliwy konfigurator, uzgodniony projekt ani udzielone przez Sprzedawcę zapewnienia.

Produkt rzeczywiście nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji klienta lub służący jego zindywidualizowanym potrzebom, jest oznaczany przed zakupem informacją o charakterze wykonania i, gdy ma zastosowanie, braku ustawowego prawa odstąpienia. Nie każdy wariant katalogowy, wybór koloru lub zestaw standardowych modułów jest takim produktem. O kwalifikacji decydują rzeczywiste cechy zamówienia, a nie sama nazwa „na zamówienie”.

Ceny dla konsumentów podawane są w złotych polskich i zawierają VAT. Koszty dostawy oraz dodatkowych usług przedstawiane są przed złożeniem wiążącego zamówienia. Sklep nie dolicza opłat bez wymaganej zgody klienta. Jeżeli transport wymaga indywidualnej wyceny, jego warunki i koszt należy uzgodnić przed zawarciem umowy obejmującej tę usługę; zapytanie o wycenę nie jest zgodą na nieokreśloną dopłatę.

Cena zatwierdzonego zamówienia nie zmienia się jednostronnie. Zmiana parametrów po zakupie wymaga uzgodnienia zakresu, ceny i ewentualnego wpływu na termin. Przy komunikowaniu obniżki ceny Sklep podaje wymaganą przepisami informację o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt i ewentualną konfigurację, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem i regulaminem, a następnie używa przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego, jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Do tego momentu może poprawiać dane i zawartość koszyka. Założenie konta nie jest wymagane, jeżeli formularz udostępnia zakup bez rejestracji.

Prezentacja produktów stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia stanowi ofertę klienta. Sprzedawca niezwłocznie przesyła wiadomość potwierdzającą otrzymanie i przyjęcie zamówienia do realizacji; z chwilą doręczenia klientowi oświadczenia o przyjęciu zostaje zawarta umowa sprzedaży. Sam techniczny komunikat o zapisaniu zamówienia, który nie zawiera oświadczenia o jego przyjęciu, nie zastępuje tego potwierdzenia.

Potwierdzenie wskazuje numer zamówienia, produkty i wybrane parametry, ilości, ceny, całkowitą kwotę, płatność, dostawę oraz uzgodniony termin. Warunki umowy, regulamin i właściwe informacje o odstąpieniu wraz z formularzem są przekazywane na trwałym nośniku, np. w treści wiadomości lub załączniku, w wersji obowiązującej przy zawarciu umowy.

Przyjęcie zamówienia, otrzymanie płatności i rozpoczęcie produkcji to odrębne zdarzenia. Brak zaksięgowanej płatności nie oznacza, że potwierdzone zamówienie nie istnieje. Klient powinien sprawdzić podany adres e-mail; w razie braku potwierdzenia może skontaktować się z obsługą.

4. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne przed zakupem. Obejmują przelew bankowy oraz płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24, o ile są dostępne dla danego zamówienia. Dane do przelewu są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

Przy przelewie bankowym płatność należy wykonać w ciągu 7 dni od zawarcia umowy, chyba że przed jej zawarciem uzgodniono inny termin. Rozpoczęcie realizacji następuje po otrzymaniu pełnej wymaganej wpłaty. Informacja „Płatność potwierdzona” jest wysyłana po jej faktycznym potwierdzeniu, a nie po samym wyborze metody płatności.

Nieudana płatność nie jest automatycznie równoznaczna z anulowaniem umowy. Sklep umożliwia wyjaśnienie płatności i kontakt z obsługą. Skutki braku zapłaty oraz ewentualne odstąpienie przez Sprzedawcę następują na zasadach obowiązujących przepisów, z wyznaczeniem dodatkowego terminu, jeżeli jest wymagany.

Raty lub inne formy finansowania, jeżeli są oferowane, podlegają odrębnym warunkom wskazanego dostawcy. Informacja o możliwości zapytania o raty nie jest zapewnieniem ich przyznania ani zastępującą te warunki ofertą finansowania.

5. Termin realizacji i powiadomienia

Standardowo dostarczymy zamówienie albo przygotujemy je do uzgodnionego odbioru osobistego nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania pełnej wpłaty. Termin dostawy obejmuje przygotowanie mebla, pakowanie oraz transport; nie jest wyłącznie terminem produkcji. Dniem początkowym jest dzień otrzymania wpłaty, którego nie wlicza się do biegu terminu. Terminy kończące się w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy oblicza się zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Jeżeli dla produktu przed zakupem wyraźnie wskazano krótszy indywidualny termin dostarczenia lub gotowości do odbioru, ten termin jest wiążący i zostaje potwierdzony w zamówieniu. Termin podany w dniach roboczych obejmuje poniedziałki–piątki z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Informacja dotycząca tylko przygotowania do wysyłki musi zostać tak opisana i nie przedłuża standardowego terminu dostawy.

Przy zamówieniu kilku produktów termin wspólnej dostawy jest wskazywany przed zakupem z uwzględnieniem wszystkich pozycji. Podział na kilka dostaw i dodatkowe koszty wymagają uzgodnienia. Nie zmieniamy uzgodnionego terminu już po zakupie przez zmianę opisu produktu lub statusu zamówienia.

O wcześniejszym przygotowaniu, rozpoczęciu produkcji, pakowaniu oraz wysyłce lub gotowości do odbioru informujemy e-mailowo. Status „W produkcji” oznacza faktyczne rozpoczęcie tego etapu; „W trakcie pakowania” nie oznacza nadania przesyłki. Status „Wysłane” dotyczy przekazania przewoźnikowi, a nie samego utworzenia etykiety.

W razie przewidywanego opóźnienia niezwłocznie podajemy jego przyczynę oraz proponowany termin. Taka wiadomość nie zmienia jednostronnie umowy ani nie ogranicza uprawnień klienta, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.

6. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawy realizujemy na terenie Polski metodami dostępnymi dla zamówienia. Potwierdzenie wskazuje wybraną metodę. Jeśli przewoźnik udostępnia śledzenie, przekazujemy numer lub link do przesyłki. Nie przypisujemy DPD do przesyłek realizowanych inną metodą.

Wysyłkowo dostarczamy meble w częściach do samodzielnego złożenia przez klienta, z naszą autorską, przetestowaną instrukcją. Przy odbiorze osobistym można odebrać meble złożone lub w częściach; formę, zakres ewentualnej usługi złożenia i jej koszt należy uzgodnić przed zakupem. Adres odbioru: ul. Stralsundzka 7, 73-110 Stargard. Termin przyjazdu należy uzgodnić po otrzymaniu potwierdzenia gotowości.

Dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu w mieszkaniu, chyba że usługę wyraźnie uzgodniono. Wymagania dotyczące rozładunku i dostępu do posesji przedstawiane są przed zamówieniem odpowiedniej usługi. Rodzaj opakowania i transportu dobieramy do zamówienia.

Za przypadkową utratę lub uszkodzenie w transporcie do wydania towaru konsumentowi odpowiada Sprzedawca, z wyjątkiem przewidzianym prawem dla przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował. Wybór przewoźnika z oferty Sklepu nie przenosi tej odpowiedzialności na klienta.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie uszkodzeń, np. zdjęciami lub protokołem szkody. Brak protokołu, sprawdzenia przy kurierze lub oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określono dłuższy termin przydatności do użycia. Obowiązują ustawowe domniemania i zasady dowodowe.

Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności na kontakt@modiy.pl lub pisemnie na ul. Stralsundzką 7, 73-110 Stargard. Dla sprawnej obsługi prosimy o numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Zdjęcia mogą pomóc, ale formularz, paragon ani zdjęcia nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku. Prośba o dodatkowe informacje nie przedłuża automatycznie terminu ustawowego.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, jeśli wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, albo odmówić doprowadzenia do zgodności, jeśli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, zgodnie z ustawą. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

W przypadkach ustawowych, w szczególności przy odmowie lub nieskutecznej naprawie albo wymianie, utrzymującej się niezgodności, zapowiedzianym braku jej usunięcia lub istotnej niezgodności uzasadniającej natychmiastowe skorzystanie z uprawnienia, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym odbioru, transportu, robocizny i materiałów. Gdy zachodzą ustawowe przesłanki, zapewnia demontaż i ponowny montaż albo ponosi ich koszt. Klient udostępnia towar; sposób odbioru uzgadniamy. Zwrot kwot wynikający z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Nieprawidłowy montaż, użytkowanie lub uszkodzenie przez klienta podlegają ocenie związku z zgłoszoną niezgodnością, a nie automatycznemu wyłączeniu wszelkich praw. Sprzedawca odpowiada także w przypadkach ustawowych za nieprawidłowy montaż wynikający z wadliwej instrukcji. Personalizacja produktu nie wyłącza reklamacji.

8. Gwarancja

Gwarancja jest dobrowolna i obowiązuje wyłącznie, jeśli została udzielona dla danego produktu. Gwarant, zakres, czas i warunki są wskazane w oświadczeniu gwarancyjnym. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy. Korzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

9. Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Oświadczenie można złożyć również przed dostawą.

Aby odstąpić, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@modiy.pl lub na adres: F4U sp. z o.o., ul. Stralsundzka 7, 73-110 Stargard. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Paragon nie jest warunkiem skorzystania z prawa; zakup można wykazać innym dowodem. Jeżeli Sklep udostępnia formularz internetowy, potwierdza otrzymanie oświadczenia niezwłocznie na trwałym nośniku.

Wyjątek dotyczy w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. O takim charakterze informujemy przed zakupem. Sam wybór spośród standardowych wariantów lub złożenie zestawu ze standardowych elementów nie stanowi automatycznej podstawy wyjątku. Przy jego rzeczywistym zastosowaniu brak prawa odstąpienia nie zależy od momentu rozpoczęcia produkcji. Wyjątek nie ogranicza reklamacji wadliwego lub niezgodnego towaru.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności wraz z kosztem dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Bezpłatny odbiór osobisty nie zastępuje w tym porównaniu sposobu dostarczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do jego otrzymania lub przedstawienia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na ul. Stralsundzką 7, 73-110 Stargard, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadanie przed upływem terminu. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy. Brak wymaganej informacji nie może skutkować obciążeniem klienta tym kosztem.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru, na zasadach ustawy. Sam montaż lub brak oryginalnego opakowania nie odbiera automatycznie prawa odstąpienia. Ustawowe przedłużenie terminu w razie braku właściwego pouczenia pozostaje zachowane.

10. Konto, konfigurator i usługi elektroniczne

Bezpłatne usługi elektroniczne obejmują konto, koszyk i konfigurator. Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne pliki cookies, a do obsługi zamówienia — czynnego adresu e-mail. Konfigurator 3D może wymagać obsługi WebGL. Ustawienia ekranu mogą wpływać na odbiór koloru; nie uchyla to odpowiedzialności za zgodność rzeczywiście dostarczonego produktu z umową.

Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować bez opłat, kontaktując się ze Sklepem. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów ani praw do reklamacji. Usługi koszyka i konfiguratora trwają przez czas korzystania z nich. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania Sklepu.

Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na kontakt@modiy.pl lub pisemnie na adres obsługi. Prosimy o opis usterki i sposób kontaktu. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania; nie wyłączamy skutków ustawowych braku odpowiedzi.

11. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów

Administratorem danych jest F4U sp. z o.o. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz obowiązków prawnych przetwarzamy na właściwych podstawach RODO. Szczegółowe informacje o celach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w polityce prywatności. Wiadomości dotyczące zamówienia służą jego obsłudze; nie uzależniamy zakupu od zgody na marketing. Komunikacja marketingowa wymaga spełnienia odrębnych przesłanek prawnych. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą marketingową.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w następstwie reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku wymagane oświadczenie dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu. Prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu nie ograniczamy. Nie odsyłamy do zamkniętej platformy ODR.

Do przedsiębiorców nieobjętych ochroną konsumencką stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego i indywidualne uzgodnienia. Nie stosujemy ograniczeń B2B do osób, którym ustawa przyznaje uprawnienia konsumenckie.

12. Wersja regulaminu i zmiany

Do zamówienia stosuje się warunki przyjęte przy jego zawarciu. Późniejsze zmiany regulaminu nie zmieniają już zawartych umów sprzedaży. Nowa wersja i data jej stosowania są publikowane przed rozpoczęciem stosowania do nowych zamówień. Zmiany usług konta wymagające powiadomienia przekazujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, z zachowaniem praw klienta do rezygnacji.

Wersja z 15 września 2026 r. Regulamin stosuje się do nowych zamówień złożonych od chwili opublikowania tej wersji. Do wcześniej zawartych umów stosuje się regulamin obowiązujący przy ich zawarciu. Treść można zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Można złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie.

Adresat: F4U sp. z o.o., ul. Stralsundzka 7, 73-110 Stargard; kontakt@modiy.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………………………………………..

Numer zamówienia (pomocniczo): ……………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ……………………
Adres konsumenta/konsumentów: ……………………
Data: ……………………
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ……………………