INFORMACJE DLA KLIENTÓW MODIY
Dostawa
Sprawdź termin dostarczenia mebli, dostępne sposoby transportu i zasady odbioru osobistego.
Zobacz pełny regulamin sklepu →5. Termin realizacji i powiadomienia
Standardowo dostarczymy zamówienie albo przygotujemy je do uzgodnionego odbioru osobistego nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania pełnej wpłaty. Termin dostawy obejmuje przygotowanie mebla, pakowanie oraz transport; nie jest wyłącznie terminem produkcji. Dniem początkowym jest dzień otrzymania wpłaty, którego nie wlicza się do biegu terminu. Terminy kończące się w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy oblicza się zgodnie z Kodeksem cywilnym.
Jeżeli dla produktu przed zakupem wyraźnie wskazano krótszy indywidualny termin dostarczenia lub gotowości do odbioru, ten termin jest wiążący i zostaje potwierdzony w zamówieniu. Termin podany w dniach roboczych obejmuje poniedziałki–piątki z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Informacja dotycząca tylko przygotowania do wysyłki musi zostać tak opisana i nie przedłuża standardowego terminu dostawy.
Przy zamówieniu kilku produktów termin wspólnej dostawy jest wskazywany przed zakupem z uwzględnieniem wszystkich pozycji. Podział na kilka dostaw i dodatkowe koszty wymagają uzgodnienia. Nie zmieniamy uzgodnionego terminu już po zakupie przez zmianę opisu produktu lub statusu zamówienia.
O wcześniejszym przygotowaniu, rozpoczęciu produkcji, pakowaniu oraz wysyłce lub gotowości do odbioru informujemy e-mailowo. Status „W produkcji” oznacza faktyczne rozpoczęcie tego etapu; „W trakcie pakowania” nie oznacza nadania przesyłki. Status „Wysłane” dotyczy przekazania przewoźnikowi, a nie samego utworzenia etykiety.
W razie przewidywanego opóźnienia niezwłocznie podajemy jego przyczynę oraz proponowany termin. Taka wiadomość nie zmienia jednostronnie umowy ani nie ogranicza uprawnień klienta, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.
6. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawy realizujemy na terenie Polski metodami dostępnymi dla zamówienia. Potwierdzenie wskazuje wybraną metodę. Jeśli przewoźnik udostępnia śledzenie, przekazujemy numer lub link do przesyłki. Nie przypisujemy DPD do przesyłek realizowanych inną metodą.
Wysyłkowo dostarczamy meble w częściach do samodzielnego złożenia przez klienta, z naszą autorską, przetestowaną instrukcją. Przy odbiorze osobistym można odebrać meble złożone lub w częściach; formę, zakres ewentualnej usługi złożenia i jej koszt należy uzgodnić przed zakupem. Adres odbioru: ul. Stralsundzka 7, 73-110 Stargard. Termin przyjazdu należy uzgodnić po otrzymaniu potwierdzenia gotowości.
Dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu w mieszkaniu, chyba że usługę wyraźnie uzgodniono. Wymagania dotyczące rozładunku i dostępu do posesji przedstawiane są przed zamówieniem odpowiedniej usługi. Rodzaj opakowania i transportu dobieramy do zamówienia.
Za przypadkową utratę lub uszkodzenie w transporcie do wydania towaru konsumentowi odpowiada Sprzedawca, z wyjątkiem przewidzianym prawem dla przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował. Wybór przewoźnika z oferty Sklepu nie przenosi tej odpowiedzialności na klienta.
Zalecamy sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie uszkodzeń, np. zdjęciami lub protokołem szkody. Brak protokołu, sprawdzenia przy kurierze lub oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
